一日,一位女士来到工行邢台柏乡支行到厅咨询存款业务。值守的大堂经理为客户登记扫码测温,在了解客户需求后便向客户推荐工行三年期新客大额存单和一年期结构性存款。在客户犹豫时,大堂经理建议客户先办一张储蓄卡,日后不管身在何地都可以享受到工行的贴心服务。在办卡过程中,大堂经理听到客户手机响起“微信收款XX元”的声音,便和客户聊起家里是不是在做生意。客户听到这个就开始抱怨现在大家都喜欢扫码付款,但孰不知提现收取的手续费着实让自己苦不堪言。大堂经理向客户推荐了工行收款码,不仅不收手续费,收款还可直接上卡,现在办理还赠送小音箱。客户马上表现出浓厚的兴趣。大堂经理帮助客户申请完收款码后,客户感慨道:“没想到我只是简单的咨询一下业务,你们不仅为我解决实际问题,还处处为我着想,这服务真是太暖心了!”说完便当场办理了50万元工行三年期新客大额存单。
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