工行邢台平乡支行为客户成功抢购200万结构性存款获赞扬

   近日，客户马女士来到工行邢台平乡河古庙支行，在厅堂留言簿上写上了“专心耐心用心服务”八个字的表扬信。据了解，马女士之前签订了商户盈协议，已于前几日到期。该网点客户经理告知客户可以购买专属结构性存款来承接。在前期耐心的引导下，客户非常认可该款产品，并计划在2月20日购买，但没有购买成功。之后在2月22日下午接到上级行通知，因其他客户撤单尚有额度时，该行客户经理立刻与客户联系并到客户家中为其成功抢购200万。客户非常满意，也就有了第二天的场景。 

   该行客户经理及时了解客户资金动态，在符合政策导向的情况下为客户挑选适合的产品。面对抢手的结构性存款，在得知客户自己抢购不上的情况下。客户经理第一时间为客户着想，上门为客户抢购，获得了客户认可，提升了服务温度，彰显了大行形象。