工行邢台新河支行善意提醒避免客户利息损失获好评

   2月22日上午，工行邢台新河支行营业室来了一位取大额现金的客户，在叫到她的号时，客服经理举手示意，亲切地跟她问好，接过客户存单后发现客户的定期存款还未到期，于是细心提醒客户现在取会损失不少利息确定要取吗？客户听后着急地说有急用，一定要取走，客服经理再次提醒客户存的是三年的，还有四个多月就到期了，现在取会损失1万多元利息，客户听到要损失这么多利息后，立马说不取了，还说自己以为现在取损失不了多少利息呢，于是客服经理把存单与卡交还客户，并且问还有什么需要办理的吗？她说没有了，然后着急离开的时候说了一句，谢谢！谢谢你给我的提醒，让我减少1万多的损失，在你们工行办理业务真的很舒心。次日客户将他行20万存款转到工行邢台新河支行，并在留言薄上留言以示谢意。 

   该行坚持耐心服务，在服务过程中进一步完善服务理念，认真倾听客户诉求，耐心合理指导客户，为客户提供周到服务，提升客户体验。