自金融社保卡一卡通换卡工程启动以来，为扩大社保客户市场份额，将这一惠及千家万户的工作做细做实。大同牡丹支行以最快时效开会布署更换社保卡工作，举全行之力，成功营销多家代发工资企业社保换卡，2020年共计发放社保卡多张，及时抢占社保卡市场份额，社保卡营销取得骄人成绩。主要做法是：
一、高度重视，快速出击，抢占市场资源。为抢占金融社保卡一卡通业务，维稳养老代发工资份额，该行行长和分管行长主动作为，邀请市行个金部负责人多次走访相关部门和相关领导，就更换社保卡相关事宜进行洽谈，功夫不负有心人得到他们的认可和支持。支行迅速行动，成立营销小组，部署营销工作，各部门上下联动，确保在重大政策实施前抢占更多社保卡市场份额为当好发展先锋。
二、精心部署，联动政企，抢占客户资源。在征得政府部门的同意后，该行快速行动，由行长及分管行长到某中心发放科相关人员对接，了解详细情况并在他们的大力支持下，与退休企业负责人取得联系。同时又积极上门拜访企业人力资源部负责人进行更换社保卡工作安排部署，考虑到企业和员工实际情况采取进企业和网点办理两种方式进行，取得一定成效。
三、走进单位，服务现场，抢占人气资源。该行克服人员不足的困难，抽调多名精干员工，由分管行长带队，采取“走进单位，服务现场”的形式办理此业务，因更换社保卡人员特殊性，首先要保证这些大爷大婶们安全和突发事件发生，细致布置工作提前备好药、水、板凳、小零食等东西，以备防范。专人负责现场秩序，倒水、点烟、聊天解难答疑，最终业务如期顺利进行。
四、网点服务，设置专柜，抢占声誉资源。为保障社保卡给社保卡客户最优服务体验，该行同企业沟通按单位进行编排来网点办理更换社保卡业务，并在当天办理后即时发送给企业办理人员名单，以便后续服务延续发展。从进门有人接待，到成功办理始终有人跟踪，在办理业务时有工作人员对更换社保卡的运用、事项、优惠服务、社保卡专属存款利率等进行详细介绍，获得一致赞誉。客户的宣导吸引着更多的退休员工到牡丹支行办理社保卡换卡业务。
五、贴心服务，感动客户，取得成绩骄人。该行为解决成功换卡退休客户无后顾之忧，安全放心使用该行社保卡，专门成立了三人后勤小组，由分管行长负责，处理后续一些问题，为保障客户少跑路，分管行长专门到某中心及某局洽谈相关业务，变更社保卡发放工资由该行牵头统一批量变更，某局对不方便行动的人员由专管人员进行提交资料处理。前期刚开始发展此项工作时，出现用不了卡、买不了药、到异地无法就医等情况，形成每天都有客户投诉政府12345热线，该行都一一解答妥善处理，及时作好安抚工作。精诚所至，精石为开，最后连政府热线工作人员被该行的真诚服务感动，成为该行忠诚粉丝，利用他们平台为该行做宣传和介绍客户。牡丹支行全员上下，齐心协力，部门联动，加班加点的服务奉献精神感动了政企部门及客户，赢得认可赞誉。只有细心的服务，热情的态度，精湛的业务才能占领市场，获得客户资源，发展业务，壮大工行。
