工行张家口下花园支行强化员工服务意识提升服务能力

    新的一年，工行张家口下花园支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断分析服务短板，完善服务细节，致力于为客户提供更加专业化、人性化的优质服务。

    据悉，该行加大对员工业务学习、业务技能培训以及服务意识的提升，使广大员工不断提高自身业务能力，高效完成客户需求。组织员工认真学习服务规定，总结先进服务经验，充分认识金融良好服务质量的重要性，使员工自觉形成提供良好服务、优质服务的好习惯，增强服务意识。同时，该行正确面对客户提出的意见建议，虚心接受客户指出的不足，针对性的改进和完善客户服务，从客户的角度出发，积极分析并合理解决客户需求，完善服务规范，增强客户信任。

    接下来，该行将不断优化升级服务能力，为客户提供更加优质、高效、专业的金融服务。