建行长沙湘江支行切实做好全国“两会”期间安全稳定和运营保障工作

   十三届全国人大四次会议和全国政协十三届四次会议（以下简称“两会”）将分别于2021年3月5日和3月4日在北京召开。为确保全国“两会”期间全行安全稳定及业务正常运行，建行长沙湘江支行严格落实总行相关要求，做好全国“两会”期间安全稳定和运营保障工作。

   一是提高政治站位，充分认识做好“两会”期间安全稳定工作的特殊重要意义。全行要提高政治站位，自觉站在党和国家工作大局的高度，把“两会”期间安全稳定工作作为严肃的政治任务抓紧抓好。

   二是采取有效措施，确保“两会”期间全行安全稳定。科学精准抓好常态化疫情防控，切实抓好案件防控和安全生产，认真做好信访维稳工作，确保生产系统安全稳定运行，加强网络和信息安全保障。

   三是提高服务和保障质量，确保“两会”期间各项业务正常运营。做好营业网点及自助渠道客户服务工作，加强网络金融业务运营保障，强化信用卡业务管理，加强营运业务管理，做好消费者权益保护工作。

   四是加强值班管理，妥善处置各类突发事件和声誉风险。切实做好声誉风险管理工作，关注客户服务纠纷、涉赌涉诈案件、群体性事件等敏感风险点。严格遵守行内保密和新闻宣传纪律，严防不当营销宣传、员工不当言行、违规违纪案件等问题升级为媒体事件。严格落实行政值班制度，强化疫情和突发事件信息报告。