建行温州乐清支行“四手抓”力促年末圆满收官

    为做好月末收官和旺季开局工作，自12月以来，乐清支行统一思想，积极动员，通过抓思想认识，抓业务培训，抓服务质量，抓营销成效，壮大基础客户群，抢占市场份额，全力备战年末收官。

    抓思想认识。临近月末收官和旺季营销的攻坚时刻，乐清支行召开员工动员大会。分析当前严峻的竞争形势，强调营销工作的紧迫性和重要性，就任务目标进行部署细分，建立网点竞标制，从思想上提升员工的营销意识，激发全行员工的营销热情。

    抓业务培训。熟悉产品是营销的基础，各网点利用每日晨会开展信用卡、贵金属、保险、理财以及大额存单等相关产品培训，从产品介绍，营销要点，到业务流程，业务操作，要求全行员工做到懂产品，懂营销，熟悉产品，熟练操作。

    抓服务质量。舒适的环境，优质的服务能给客户留下良好的服务体验和印象，更能为营销加分。支行要求员工按标准服务流程做好客户接待工作，建立首问责任制，树立责任意识，岗位联动时做好客户服务对接，严防推诿和客户投诉，切实提高服务质量，服务效率和服务水平，展现乐清支行服务风采。

    抓营销成效。自12月以来，支行全方位投入到营销工作中，建立各个专项营销方案，通过每日工作总结业绩通报量化考核，对营销能手予以表扬，进行经验分享，要求每位员工每日劳有所获，无论贡献大小，充分发挥各自的岗位专长，让业绩多点开花，通过微信群晒单形式形成创优争先的营销氛围，成效显著。