2021年春节期间，承德分行认真落实国家和工行离退休服务与管理政策，切实加强离退休人员服务与管理，以服务为己任，精准实施六项有力措施，为全行离退休人员提供快乐、安全、详和的节日周到服务，确保了全行920多人的离退休人员全员平安渡过牛年大年。
一是责任落地，提供优质服务保障。细化离退休服务与管理工作内容，进一步明确工作规则，压实从行长到具体服务人员的具体工作责任目标；从党委书记、行长和主管行领导到离退休中心人员每天24小时保证通讯畅，随时待命，及时提供服务。
二是加强服务，丰富生活内涵。根据离退休人员的身体状况、生活情况和精神需求等内容，区别不同情况，有针对性地加强对广大离退休人员的服务；引导、帮助、提示大家发扬传统和适应现代化过年形式，更新观念，安全为主，祥和第一，即不保守传统，又要保留历史优秀文化的同时过一个快乐、吉祥、安全大年。
三是浓情慰问，增强自豪幸福感。通过上门当面、电话远程重点加强离休老干部、老党员、退休高龄人员、生活困难人员慰问送关爱。与老干部及家属促膝交谈，详细了解情况，主动征询建议，以便于离退休服务与管理更贴近他（她）们的心理需求，增强其自豪感幸福感。
四是加强提示，增强安全意识。结合当前疫情状况，提示其充分利用好现代通讯信息设备过大年，做好防疫；同时引导、提醒广大离退休人员牢固树立安全第一思想，注意防范发生火灾、出行安全，不要燃放烟花爆竹，不要随意饮酒或过量饮酒等。
五是重点关注，保障安然。针对患病人员、病情较重人员，区别情况，取得与长期合作的医院支持，重点奉送相关护理、医疗知识，并与医院对应科室深入协调，在节日期间及时提供医疗救助，保障其安然度过春节。
六是安稳心态，增强风险防范意识。保持健康心理和安稳心态，按规定动作做好“戴口罩、勤洗手、常通风”，坚定战“疫”必胜信心；提请其理性消费、理性投资，重点防范电信、电话、网络新型欺诈，加强春节期间防范欺诈风险。
