为落实国家“放管服”政策，根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》，工商银行承德分行积极落实优化企业账户服务工作，以提高企业开户便利度、提升客户满意度为企业客户服务宗旨。为此，承德工行积极组织账户服务自查工作，提出一系列改进企业账户服务措施，扎实推进国家政策顺利实行。
一、承德工行全面开展与工商注册部门的对接，开启代办营业执照业务，提升客户体验。营业网点安排专人做好客户接待工作，负责中小微企业开户的客户引流、业务咨询、政策解答、基础支付结算产品推荐、配套服务推荐等工作。
二、客户办理开户及变更业务通过登录个人或企业手机银行APP，在相关模块中即可实现线上预约。营业网点第一时间登记预约信息，联系客户办理账户相关业务，于此同时向客户介绍所需携带资料，实现客户“只跑一次”就可完成账户业务的办理，大大减少客户等待时长。其中开户业务，在客户提供开户资料齐全的情况下，从提交资料到主机开户完成仅需40分钟左右。
三、支行安排专人负责尽职调查工作，第一时间开展账户真实性核查，企业法人或有权人可通过工行APP相关模块进行视频认证确认真实意愿，法人无法亲自办理开户业务授权他人前来办理亦可畅通无阻。
四、公开收费标准，重点面向新开结算账户客户，利用套餐自由组合的特性，为客户提供综合化金融服务，按照“一户一套餐”的原则，为其推荐适合的套餐，注重减少企业费用支出。
五、持续落实“两个不减、两个加强”原则，严防账户风险，杜绝电信诈骗，服务风险两手抓，建立优化企业账户服务长效机制。
六、为进一步支持民营企业、小微企业发展，工商银行开发异地见证开户模式，打破了开户受地域、地点等条件的限制，通过受理行、办理行的相互协作，利用影响上传，使异地企业开户更为方便快捷。
七、营业网点在办公区域明显位置粘贴了本网点投诉电话。对客户提出的疑问和投诉能做到认真倾听、耐心解释，进一步提高服务水平。
为满足企业客户日益提高的服务需求，全面提升人民币单位结算账户服务水平与管理质量，工商银行承德分行注重账户全生命周期管理，认真贯彻落实单位结算账户“两个加强、两个不减”原则。实施全方位优化企业银行账户服务，想客户之所想，急客户之所急，致力为企业提供便捷高效的银行账户服务。
