工行邢台开元支行巧用换卡不换号营销80万元e灵通

   一日，客户孙女士来到工行邢台开元豫新支行办理转账业务，客服经理陈钰在为客户审核时发现客户的阶级卡再有1个月即将到期，及时提醒客户并询问孙女士是否换卡，交谈中了解到该客户是网点附近一家公司的负责人，平时交易流水资金量较大，由于生意往来需要，客户希望保留卡号换卡。陈经理为客户详细介绍了工行线上申请换卡不换号的业务流程及优点，并向客户推荐工行添利宝、e灵通和步步为赢等活期理财产品，在不影响客户使用资金的前提下保证客户收益。随后，客户通过手机银行下单办理了换卡不换号业务。2月24日客户收到新卡前来启用，对工行服务十分满意，再次和客户经理沟通后，从他行转来80万元办理了工行工银e灵通业务。

   工行邢台开元豫新支行在为客户提供优质服务的同时，精准捕捉客户需求，在客户的角度考虑问题，实现客户收益最大化，坚守初心，第一时间做到客户需求与产品的匹配，通过“线上下单、物流配送”新型运营服务模式，提高客户满意度和忠诚度，不断增强客户良好体验。