工行常州天宁凯旋城支行全力做好牛年纪念币兑换发行工作

    工行常州天宁凯旋城支行为全力做好牛年纪念币兑换发行工作，积极部署，精心组织，认真学习文件要求和兑换流程、兑换注意事项，增派人手，圆满完成了此次纪念币兑换发行工作，累计兑换纪念币11752枚，兑换率达到97.93%。 

    高度重视，组织员工加强学习。此次网点兑换纪念币已时隔多年，兑换规则改为线上预约，与传统兑换方式有一定变化。支行集中组织网点员工集体学习，仔细阅读并熟练掌握兑换操作流程，了解兑换发行工作预案，统一对外的纪念币兑换答复话术，提前演练应急预案，确保万无一失。 

    增派人手，加强厅堂现场管理。支行成立了专门兑换工作小组，由支行分管行长任组长，亲自到店协调指挥。同时网点增派柜员和大堂经理一名，兑换日加班不休，维持大厅正常秩序，正确应对客户答复，确保纪念币兑换工作有条不紊的进行。同时按照上级行要求，于醒目处张贴纪念币兑换公告，可兑换网点区域位置及可兑换额度，设立纪念币兑换专柜，明确各岗位职责分工，通力合作，确保无舆情事件的发生。 

    牢固意识，确保疫情防控措施到位。正值疫情期间，为应对人流高峰可能引起的聚集性风险，网点再三重申疫情防控纪律要求。每天班前班后及时补充防疫物品，查看消毒用品、口罩等是否充足到位，网点每日进行常态化消毒。对于进入网点的所有人员，必须戴口罩。客户忘带口罩的，网点及时提供口罩。进店客户确保全部量体温，出示健康码，大堂经理做好客户信息登记，落实好疫情防控工作。