工行大同御河南路面对社保卡发放和置换的市场激烈竞争态势,不等不靠,积极把握平城区社保管理中心在我行开户的竞争优势,四项措施铆劲发力,大力推动社保卡旺季营销,取得了不俗的营销成绩。
全员发力。社保卡发卡换既是民生领域重点项目也是金融同业拼抢的“香饽饽”,该行通过多方努力,克服重重困难,终于和平城区社保管理中心达成意向,工行成为员工上门进驻社保中心办理社保卡的唯一一家金融机构,从而树立该行品牌形象、体现大行担当责任,为支行下一步社保卡突飞猛进奠定了良好的基础。
考核激励,论功行赏。为充分调动员工营销积极性,该行将社保卡营销作为重点工作来推进,制定社保卡专项考核激励方案,将营销成果与个人绩效挂钩,采取提前兑现多劳多得的营销奖励措施,同时每日在工作群里通报营销社保卡的战绩,在全行形成了比学赶帮超的良好的营销氛围。
大力宣传,贴心服务。支行通过线上渠道大力推广工行三代社保卡的优势,线下厅堂张贴海报、大屏幕滚动播放社保卡宣传小视频,大堂经理和客户经理互相配合为有意向办理和置换社保卡的客户发放随手礼品,吸引到店客户目光。激发客户对办理和置换社保卡的潜在需求。
绿色通道,提高效率。为保障到店客户社保卡业务顺利办理,支行专门开设办理社保卡绿色通道,专人专柜办理社保卡相关业务,同时大堂经理、客户经理、柜员三方补位联动,实行一站式服务缓解因客流量大造成的客户积压现象,支行的暖心、贴心、舒心、放心服务受到广大办理社保卡客户的一致好评,扩大了工商银行的社会影响力。
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