邮储银行扬州高邮市支行内设部门全力支撑基层旺季发展

    为保障2021年网点“开门红”期间各项业务有效开展，邮储银行高邮市支行开展了内设部门旺季服务基层活动，全力做好旺季服务支撑工作。

    针对春节旺季客户流量大、业务量大的特点，在保证部门工作正常开展的前提下，内设部门抽调疏忙人员充实网点大堂力量，全面协助网点做好业务咨询、凭单填写、客户分流、疫情防控等工作。

    一是自客户进入网点起及时了解客户需求并进行分流，引导客户至相应柜台、自助区办理业务，对于取号客户及时识别可预填单业务，减少客户等候时间，引导客户利用网上银行、手机银行、自助终端等服务渠道办理各项业务，提升业务分流率，减轻柜面压力。

    二是针对部分中老年客户电子银行和智能设备不熟悉的情况，疏忙人员对其进行“一对一”指导，直至客户学会并接受，为客户创造最佳服务体验。

    三是协助网点做好每日防疫工作，严格落实测体温、戴口罩、防聚集、异常情况登记等防疫工作要求。