今年以来，面对复杂多变的房地产市场形势和激烈的同业竞争环境，工行江苏淮安新区支行认真分析个贷业务发展趋势，梳理辖内优质按揭资源，持续攻坚克难，实现个人住房按揭贷款投放新突破。截至2021年2月9日，该行个人住房按揭贷款余额为19.91亿元，个人住房按揭贷款累放261笔，金额1.59亿元，较年初增加1.242亿元，排名分行第二。
该行高度重视个贷业务发展，自旺季工作以来，多次召开个贷专题会议，研究具体的工作行动规划和下一步的发展目标，成立了专业的个人按揭贷款服务团队，支行一把手带领大家走进按揭楼盘，梳理楼盘信息，认真做好市场调查和客户细分工作，加强与优质房地产公司关系维护，建立和扩大住房按揭贷款项目资源的储备。同时，制定了行之有效的服务措施，紧抓当前金融需求旺盛、市场资源丰富的有利时机，深入挖掘市场客户资源，不断通过扩大营销渠道，积极开展宣传推广工作，为个人住房贷款业务快速发展夯实基础。
为积极抢占市场份额，争揽更多的优质客户资源，该行要求客户经理做到及时跟进服务，在售房现场为购房户提供银行按揭咨询服务，进行现场办公。客户经理主动放弃节假日、休息日，每周进驻楼盘服务两次，适时对楼盘销售人员开展培训，配合开发商向客户提供按揭贷款咨询，现场为开发商、客户提供一站式服务。同时，加快个人贷款受理、调查、审批、发放的速度，各部室积极配合，加班加点进行贷款资料集中整理，积极和上级行沟通协调，用最短的时间为客户办理每笔贷款业务，赢得客户的认可，受到开发商和客户的一致好评。
在发展个贷业务的同时，该行始终坚持服务与管理两手抓，两手硬，明确个贷客户经理的岗位职责，要求客户经理严格执行信贷规定要求，认真审核客户资料的真实性，严把各环节入口，防止虚假骗贷，在贷款调查、申报审批、签订合同、抵押登记、贷后管理等方面都毫不松懈，定期做好贷款的追踪和监测，严控不良贷款和关注类客户的管理，做好不良贷款的清收压降工作，使个贷不良率始终保持在较低水平，为个贷业务持续稳健发展奠定了良好基础。
为调动员工积极性，该行从优化激励机制入手，建立和完善了考核和激励细则，在细则中突出多劳多得原则，使员工收入高低和工作业绩成正比，从按揭项目营销到单个客户服务，细化到每一个环节，最终达到客户经理主动做、抢着做业务的激励效果。同时，加强对所有信贷人员的业务培训、思想教育，不断提高经办员的整体素质，用完善的规章制度约束人，防止出现人情贷款等违规现象的发生，杜绝道德风险。
