工行常州钟楼支行积极做好牛年纪念币兑换工作

    工行常州钟楼支行作为2021年首发牛年纪念币兑换点，为更好服务于民众，确保纪念币顺利发放，该行积极筹备，周密布署，事前做好兑换培训、事中做好管理、事后做好收尾善后工作。 

    高度重视，提前培训。1月22日，工行常州分行开展了牛年纪念币兑换培训工作的视频会议，支行分管行长、兑换网点负责人，运营主管以及兑换柜员均参加了培训。会议过程中，市行运管部就纪念币兑换过程中的规章制度以及兑换要求做了统一的学习和解读，并详细讲析了兑换的流程以及同行兑换中出现的实际案例分析，让参会人员切身体会该项工作的严肃性。此外，专门建立兑换纪念币微信工作群，就纪念币兑换的情况做到实时通知，并为网点遇到的各类问题答疑解惑。 

    特殊时期，责任为先。在兑换过程中，积极响应上级行号召，认真做好疫情防控以及友情提醒，并设立独立的兑换窗口和应急预案处理方案。针对不同的情况采取不同的解决方法。兑换网点全员上岗，各司其职，网点主任全程把控，大堂、理财做好第一道兑换提醒以及疫情监测，运营主管及柜员做好兑换复核制，做到无差错，要求在做到快、准、精的情况下，让兑换工作做到有序、有控、有效的三有原则。 

    圆满收官，精益求精。在兑换后期支行积极配合上级行做好纪念币收尾工作，做到不截留、无差错、无舆情，让整个兑换工作顺利进行并得到社会和上级行的一致认可，该行就此次兑换工作整个流程做了个回顾，对兑换过程中产生的各类问题展开讨论，总结经验、精益求精，为下次的兑换工作打下扎实基础。