工行邢台百泉开发区支行热情服务行动不便客户获称赞

   新年新气象，2月20日，工行邢台百泉开发区支行工作人员如往常一样,以饱满的热情投入到一天的工作中。下午3点左右，客户孙先生拖着行动不便的腿脚走到了百泉开发区网点。正在大堂巡视的网点副经理王军看到后，立即到门口搀扶孙先生到大堂沙发坐下，孙先生拿出了随身携带的一个白色塑料袋表示要存款，里面装着一袋子零碎的现金，王经理为其在叫号机排上了号，并在柜员叫号后将其搀扶到了柜台。 

   客服经理翟丽霄在收到这袋零钱后，询问了孙先生存款总额，然后分类进行了清点，里面的现金以一元纸币和硬币为主，掺杂一些一毛、五毛钱的硬币及十元、二十元的纸币，仔细核实总额无误后为其办理了存款。在办理业务过程中，翟丽霄主动询问孙先生做什么生意。原来孙先生是附近的一家小吃店店主，因是小本生意经常收到小额的现金。在了解情况后，翟丽霄将网点电话告知了孙先生，告诉其来之前可以打电话询问网点人流情况，避免孙先生腿脚不便还需要长时间排队的情况发生。并向孙先生介绍了手机银行、收款码等方便快捷的业务,孙先生对负责人王军、客服经理翟丽霄连连表示感谢，称网点员工热情周到的服务让他十分感动。 

   支行网点作为工行对外服务的窗口，坚持客户至上，对到店的每位顾客都报以真诚、热情的服务，在面对一些行动不便的客户时，我们更应尽心尽力的为其提供帮助,做有温度的银行，争做客户满意的银行和首选银行，赢得客户和社会的广泛尊重。