工行江苏淮安分行持续开展远程授权精细化管理，充分运用业务集中共享运营平台的统计分析功能，对远程授权拒绝、作废等业务进行原因分析，提升事中风险防控能力，注重加强与前台沟通，统一规范授权标准，强化远程授权业务的基础管理，从事前和事中进行核算质量把控，取得明显成效，远程授权质量与效率持续提升，至2020年未，工行江苏淮安分行已保持连续5年未发生一笔经授权风险事件，远程授权拒绝率2020年末仅为 0.02 %。
一、加强业务学习培训工作，提升业务技能水平。工行江苏淮安分行远程授权中心坚持开展远程授权“学中做、做中学”活动，定期组织远程授权人员反复研读《全功能银行系统交易授权操作指引》，做到学以致用，熟练掌握业务操作流程和审核重点；对授权中遇到新业务、新制度要求不甚明确的地方，通过组织集中学习讨论，明确远程授权业务审核要点，统一授权审核尺度，固化授权标准，提高远程授权工作规范性，增强事中风险防控能力，提升远程授权业务效率。坚持远程授权人员集中学习常态化，不断组织学习新业务、新规定、新要求，丰富自身专业知识，拓宽专业视野，提高专业技能。加强“传、帮、带”，培养全体远程授权人员良好的授权习惯，确保全员熟练把控远程授权业务审核及授权要点，有效提升远程授权审核水平。
二、加强授权业务检查分析，提升远程授权质量。一是利用业务运营风险管理系统查询功能，每日查询是否发生授权后准风险事件，对发生的准风险事件，通过回看影像资料、还原业务处理过程，分析远程授权审核存在的疏漏，提出有针对性的防控措施，以规避此类准风险事件的再次发生；二是充分运用共享运营平台的统计分析功能，对每日授权拒绝、作废等业务进行统计分析，记录发现的重大业务差错，梳理网点客服经理在执行业务制度、审核业务凭证、适应业务流程变化等方面存在的违规操作，提高授权人员风险防范意识，同时以此督促支行、网点对客服经理加强业务操作规程培训，提升业务处理技能，提高远程授权质量。
三、强化考核对接指标管理，提升远程授权效能。围绕远程授权效能考核指标，时刻关注授权责任风险事件和重点交易处理时间，强调压降远程授权排队时长、严防重点交易超时。一是经常性对远程授权人员灌输远程质量考核要求，提高远程授权人员责任感和使命感，强调必须杜绝发生经授权责任风险事件。二是组织远程授权人员对上级行规定的重点交易及授权标准时间、重点交易的远程审核要求进行再巩固学习,定期抽查对纳入评价的重点交易掌握程度，对关键授权柜员的授权状态随时关注，做到及时提醒。三是认真研读上级行下发的远程授权情况简报，并进行纵向和横向比较，查找自身不足，对质量指标反映较差的重点交易及远程授权人员予以重点督导，针对指标变化情况，调整远程授权管理工作重心，工行江苏淮安分行远程授权重点交易时间远低于上级行标准时间，质量考核年年满分。
四、加强前后台的沟通联系，提升业务核算质量。在远程授权的事前、事中和事后，坚持与网点保持联系畅通，对授权中发现不规范业务操作，直接电话联系网点柜员予以纠正,若是违反制度要求的，对柜员明示相关具体规定。对网点和柜员吃不准的特殊业务、疑惑业务、高风险业务，提前电话沟通咨询的，积极回应。对复杂业务及超时占比较高重点交易，要求网点提前沟通予以规范，对带有普遍性违规类业务，把相关制度规定要求直接转发通知到网点，提醒各网点负责人组织再学习再培训，每年通过信箱等方式向网点发送业务提示(提醒)或转发相关制度规定文件都在40次以上，还通过下发的《授权业务简报》报表分析和业务案例剖析，督促网点、柜员提高风险防范意识，强化合规操作，减少业务差错，提高柜面业务核算质量，共同提升远程授权质量和效率。
