工行盐城大丰支行为客户提供暖心服务

    今年1月份，某日下午5：40，盐城大丰工行忙碌了一天的员工们在准备下班动作，突然一位客户很着急的敲着门，似乎有什么特别紧急的事情，大厅人员打开门询问客户情况，得知原来这是一位小企业法人，用着工行的对公账户，由于自己的疏忽大意，一直没有进行对账指令，导致他的对公账户被控制，过几天有一笔货款会进他的对公账户，所以该客户很是着急，想寻求解决办法。得知这个消息后，该行的工作人员先进行客户情绪安抚，并保证以最快、最优的效率来解决问题，对公客服经理收集客户资料，并立即整理，大丰支行营业室网点负责人得知情况立即到达现场，在碰巧网点客户经理外拓未归的情况下，网点负责人抽调一名在店客户经理和自己一起陪客户上门尽职调查，客户听后表示真诚的感谢，对工行的服务理念表示高度敬佩，并表示后期会将他行资产转入工行，存工行他放心！该行也表示资料全部收集完后隔天就会处理客户账户问题，并且后续会联系客户进行情况告知。

    工以致诚，行以致远。盐城大丰支行深刻理解只有时刻以客户为中心，真真正正解决客户问题才能获得客户的心，这才是获客粘客的高效方法，后期大丰支行会继续保持三个服务之心：用心、贴心、暖心。展现新时代工行新面貌！