为了进一步提高零售业务旺季营销业绩,工行大同分行认真剖析业务发展情况,对标同业、对标系统先进、对标指标目标,把脉不足,对症开方,扬所长补短板,紧紧围绕存款、贷款、客户和中收四条主线,要求全行上下提振士气笃定前行,瞄准高质量使出牛劲牛力,向旺季营销目标发起冲锋。
打好帮扶攻坚战,实现齐头并进格局。继续落实推进旺季营销督导帮扶基层活动,宣讲零售旺季营销产品计价考核方案,因地制宜综合施策,找准各支行指标短版和业务营销发展中存在的问题,坚持深入支行有针对性开展帮扶,共同研究分析原因制定解决方案,提振支行信心,鼓舞员工营销士气,并协助跟踪方案的实施,以不让一个支行掉队的决心,实现基层共进目标,坚决打好旺季营销攻坚战。
服务产品齐发动,拓户增存强本固基。一是以暖心服务贯穿于网点厅堂服务全过程,坚持建设“客户满意银行战略”不动摇,强化“比”“拼”意识,以客户视角为出发点,以客户体验为落脚点,确保服务提升,稳定存量客户;二是继续抓好“六进”营销活动,在做好疫情防控的前提下,开展6397行外吸金PK竞赛活动,把活动重点向商品交易市场、城建改造拆迁户和城乡结合部农村转移,把代发工资和商友客户作为拓户重点,明确重点支行营销的重点单位及营销的重点产品;三是加强对储蓄存款的精细化管理,从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作,同时充分利用好“节节高”“薪金溢”、大额存单、个人金融资产综合服务、自助质押贷款、超短期理财产品等创新产品优势,巩固和拓展好个贷客户、证券市场客户、公积金提取等客户;做到到期理财产品的续接产品或转化为存款的工作,做好星级客户提升和万元资产临界点客户精准营销活动,促进储蓄存款的有效增长。
宣传营销全动员,提高个贷竞争能力。持续加大按揭项目营销力度。以“拓项目,增储备”为主题,坚持“走出去”。对全市在建和在销楼盘再进行一次全面摸底,筛选确定营销目标,抓好奖励政策考核到位,调动全行各层面人员营销积极性,为投放做好资源储备;对于已准入的项目,要对开发商、售房人员、购房客户开展多维度立体式营销,采取在售楼部派驻专人收集资料等各种形式,提高按揭业务归行率,及早将项目储备转化为贷款投放;利用新闻媒体、物理网点、电子显示屏、摆放宣传折页和集中进市场的方式,宣传个人质押贷款、E抵快贷等业务,实现个人消费、经营贷款的规模发展,成为新的业务发展增长点。
拓稳挖五大产品,持续提升收入贡献。一是紧抓代理保险销售工作不放松,增加手续费收入。各支行继续加快销售转型步伐,重点加快风险保障型、长期储蓄型等期交产品的销售推动力度,以最小的储蓄资源消耗创造更多的代理业务收入;二是深挖客户需求,进一步提升理财业务的客户渗透率和市场竞争力。强化“e灵通”“工银理财”产品销售,做大产品销售规模和客户规模,提升中收贡献水平;三是主推总行推出的重点基金及定投等稳健基金产品,提升代理基金销售收入规模;四是以社保卡推广为契机,有效提升借记卡业务收入。以社保卡推广为契机,加快一键绑卡推广,促进以卡拓户,继续推动借记卡收入结构转型;五是加快个人贵金属产品营销,提高业务收入贡献。紧紧抓住两节期间客户对实物贵金属产品需求旺盛的契机,形成营销有推动购买更强劲火热的营销氛围,稳步提升贵金属中间业务收入。
强化管理促规范,管控风险稳健发展。一是严格规范销售行为。加强销售人员资质管理,严禁没有资格的销售人员从事理财基金保险产品营销活动;加强各级管理人员和客户经理管理。加强培训教育,提高各类人员的合规销售意识;二是有效防范存贷款欺诈。始终牢固树立“既注重市场拓展,又注重业务管理”的经营理念,做到“两手抓、两手都要硬”,严把客户风险提示关、现场核实关,切实守住重要关口。加大普惠金融宣传力度,增强客户安全金融消费知识,进一步提升客户风险防范意识。