农行北票市支行开展“送去一声问候”专项营销活动

   北票市支行积极利用春节契机，组织网点开展“送去一声问侯”专项营销活动，为我行存量存款、理财到期贵宾客户、临界客户、私行客户等目标客群送去问候与祝福，并借助此机会提高客户粘性，努力促进各项业务快速发展。支行党委高度重视重点客群客户维护工作，并结合本行实际情况，召开业务推进会部署落实相关工作。

   一、做好临界客户提级工作，提升我行存款、理财等客户资金沉淀。支行要求网点充分利用营销宝、OCRM等系统，对重点客群进行筛选，通过客户资产对客户进行分类，着力临界客户为发力点，按照潜力客户短信拜访、贵宾客户电话拜访、高精准客户上门拜访的方式分层级进行客户维护，提升客户金融资产等级，提高客户粘性及对我行服务的满意度。

   二、做好存量到期客户产品转换工作，提高产品营销成功率。要求网点对存量金融产品到期，例如存款、理财、保险、基金等客户进行筛选，客户经理按周对到期临界客户进行梳理，通过电话对客户进行产品到期提醒，按照客户投资偏好向客户进行精准营销，通过邀约客户到网点领取精美礼品契机，创造营销触点，提高产品营销成功率。

   三、做好私行客户维护工作，以专业、优质服务提升私行客户满意度。网点要充分利用春节这一传统节日，做好私行客户拜访工作，拉近与私行客户间的距离。要求网点在拜访前要针对客户情况提前制定资产配置方案，按照客户投资偏好有针对性的向私行客户介绍我行私行产品、增值服务，并为客户准备私行产品尊享服务手册、“客带客”活动礼等，借此机会夯实私人银行客户基础，提升我行私行客户核心竞争力，为实现2021年春天行动圆满收官筑牢根基。