工行镇江句容河滨支行驱车到养老院上门服务受到赞扬

    2月17日，工行镇江句容河滨支行迎来了一对耄耋夫妇，老爷爷拿出一张南京的工行卡要将卡里的十万元存在该网点的定期一本通里，转存时金额超限需要出示身份证，但是老人身份证却没带在身上。网点主任在大堂巡视时，听出了老人的焦急，立刻询问其家庭住址。夫妻两虽然高龄，但是都十分健谈，网点主任热情接待之后了解到，老爷爷身份证在茅山的一所养老院里，而这笔资金是两人的退休款，存在工商银行让他们感到安心。

    网点主任听后果断交代网点员工先照顾好老爷爷，充分发挥网点岗位机动，与客服经理一起载其老伴去养老院拿身份证。茅山到网点来回一共四十几公里，耗时两个多小时终于办好了，网点特事特办的优质服务受到老人的高度赞扬。