2020年以来，工行大同御河南路支行认真贯彻上级行提效增盈的经营理念，通过党建引领，激发全员内生动力，聚焦关键、精准发力，积极强化资源配置，抢占市场份额，支行前进发展的步伐不断加快。
服务先行，强化客户维护。支行邀请专家对员工开展服务礼仪培训，教育督导员工养成良好的服务语言及服务行为习惯，树立起支行对外良好的服务形象，行领导每日大堂坐班，注重服务细节管理，使到店客户从细微处感受到工行的温暖和关爱，达到提升客户贡献和留存客户的目的，同时强化售后服务管理，对重点优质客户，行领导亲自上门维护，对潜力客户客户经理一对一精准对接服务，量身定推荐金融产品，满足不同层次客户的金融需求，大堂经理、客户经理和柜员三位一体，做到一站式服务，提高客户的认可度和贡献度。
全员发力，主动拓展客户。该行重新修订激励考核办法，激发全体员工主动参与拓户工作的积极性，全员构建对公账户营销的良好氛围，在员工中形成“比学赶超”的良好氛围，做到全员参与、人人有责，由客户经理组建的营销团队走进市场，拉网式梳理，准确掌握市场和客户信息，捷足先登抢市场资源，开创支行账户营销新局面。
凝聚共识，主动出击攻坚。支行行长通过召开行务会、全员动员大会，对各项营销指标进行深刻的剖析，以勇往直前的勇气制定过硬工作措施，支部成员带领党员成立两只外拓营销小分队，对营销业绩采取日通报，周分析，旬总结，在做好疫情防控的前提下，走出网格商圈、深入各类社区商户开展外拓营销，为实现全年发展愿景奠定了坚实的基础。
捕捉信息，稳户扩源促增。支行安排部署专人通过加强与重点客户的联系，创新营销技巧，抢抓存源信息，尤其是他行的优质客户，全员通过大面积撒网，有意向重点培养，抢抓新开户市场源头，全员用“不忘营销初心、牢记发展使命”为抓手，努力践行，精准拓展有意向客户，确保客户请得来留得住合得来。
