建行晋城分行“三大意识”助力旺季营销工作

    今年以来，建行晋城分行严格贯彻落实上级行有关旺季营销工作要求，突出部门协同、学用结合、经验共享等工作内容，提升网点综合服务能力、网点经营转型和综合竞争力，努力打造一支“懂业务、善服务、会营销、知风险”的综合型员工队伍，为旺季营销高质量发展提供强力支撑。 一是加强服务意识，提升旺季营销的服务力。分行以“效率高、口碑好，零投诉”为目标，要求网点员工秉承客户为尊，改进服务质量的工作理念，将服务提升与旺季营销同步推进。在日常工作中做到着装整洁、举止端庄、主动热情、周到快捷，用美好的形象、文明的语言、热情的接待、耐心的解答、快捷的效率服务客户，赢得客户的信赖和忠诚，为旺季营销增添服务新动能。 二是加强责任意识，提高岗位履职的执行力。分行要求网点员工转变思想观念，强化目标意识、大局意识、责任意识，立足岗位，严格贯彻落实分行旺季营销考核方案及各项工作措施，同时严格遵守各项规章制度，严守业务操作规程，减少业务差错，防范业务风险，为旺季营销工作顺利开展保驾护航。三是加强主动意识，提高阵地营销的战斗力。分行大力推进客户维护工作，要求网点员工加强服务营销主动意识；做到多观察，勤开口，掌握各项产品营销话术，把握阵地营销优势，提升客户挖掘能力；加强客户拓展与维护，以营销带服务、以服务促营销，实现向综合化、服务营销型人员转型，为旺季营销工作添砖加瓦。