工行长治分行精准施策提升核算质量

    1月份以来，全辖网点对于业务运营管理工作有所松懈，核算质量较去年四季度有所下降，运管部及账务中心紧抓落实，精准施策切实提升全辖核算质量。

    领导重视，重点分析提要求。市分行分管副行长高度重视，组织运管部及两大中心人员召开分析会，对核算质量提升工作重点强调，并亲自在运行管理工作群中将业务上收后规范办理的重要性做强调，要求支行限期制定并反馈管理措施，提升本行核算质量。

    监测分析，督导帮扶重学习。相关人员针对易错风险点、远程授权和业务集中处理操作加大监测督导力度；针对核算质量较差的支行深入网点参加支行案防会，对网点运行情况开展分析诊断，对弱项指标重点帮扶指导，提升支行对业务运营的重视程度；部室及中心人员每周参加不少于三个网点晨会或夕会，传达重点业务操作规范，组织网点人员学习。

    专项治理，考核奖惩促提升。持续开展重点业务专项治理活动，对因主管工作疏忽、简单原因退回和拒绝的业务，加重处罚，经授权后的退回和拒绝业务，当班网点负责人要负连带责任；对业务核算质量不稳定、持续下降的支行，市行将下达督导函，并调整支行在KPI中的得分，将核算质量与支行利益挂钩。

    以优带差，开展跨网点轮岗。将优质高效和核算质量较差的柜面客服、当班网点负责人进行交叉轮岗，防范因人员长期不流动带来的思想懈怠和潜在风险；同时充分发挥优秀人员的带动引领作用，营造向优看齐、比学赶超的氛围，强化员工合规意识、规范操作行为，从而提升全辖核算质量。