工行镇江中山支行精准对接小微商户快速解决融资需求

    受疫情影响，镇江长申超市关门停业，超市内许多商户经营受到影响，资金周转不顺。为积极助力疫情防控工作，工行镇江中山支行全力对接超市经营的商户，近日通过e抵快贷的方式为其中一户商户融资127万元，解决了客户融资难的问题，助力复工复产。

    一、梳理客户名单，主动提供普惠金融服务。长申超市的暂停营业，使得许多在此经营的商户赖以生存的营业收入被迫中断，人力、房租的消耗以及商户资金链断裂，让这些商户陷入了困境。疫情当前，该行梳理名单内的客户，针对受疫情影响的重点客户，及时了解客户经营痛点和难处，帮助客户解决疫情期间资金周转、经营压力等难题。

    二、拓宽宣传渠道，提升产品影响力。该行一直紧抓客户维护工作，疫情期间，通过电话、线上综合宣传营销，及时让客户了解最新金融资讯，发现客户需求，掌握客户资金状况，以高效、卓越、专业的金融服务以及高度的社会责任感赢得客户的好评。

    三、提升服务效率，强化业务执行力。效率是许多客户考虑贷款选择的重要因素之一，该行始终把客户需求放在第一位，第一时间上门了解公司情况，与客户交流签约，既直接缩短了客户等待时间，体现我行对客户的重视，为客户经理后续营销工作打下了基础。

    “危难时刻显本色，大事难事看担当”。该行将继续牢记使命，勇挑重担，及时响应、维护客户的各项金融服务需求，确保特殊时期服务不打折，在做好疫情防控的同时切实提升服务质效，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利积极贡献力量。