工行邢台南和支行用心服务获客户赞扬

   2月14日下午，一位男士情绪激动地走进工行邢台南和支行，称自己etc无法使用，过完年没法上高速了。客服经理王海晨听到立即上前安抚客户情绪，将客户引领到休息区耐心询问。客户称自己收到etc的短信显示有欠款，可是自己的卡里钱一直很充足，并表示卡状态也是正常的一直在使用中。我行工作人员耐心帮客户一一分析查看后，发现原来客户绑定的是农行卡，需从生成的工行二类电子账户中扣费，但是需要客户往其电子账户中充值。我行工作人员一边细细讲解，一边指导客户成功充值并扣费后了解到客户还未办理过工行实体卡，随即成功推荐客户办理工行借记卡，并联动开通手机银行，短信等产品。细致贴心的服务赢得了客户的连连称赞，表示以后一定多多支持工行！