工行大同分行在“工迎新春赢战旺季”信用卡旺季营销活动中,围绕“客户、商户、分期”三条主线多维度精准发力,有效推动信用卡旺季营销扎实开展。
强化信用卡获客,牢铸发展根基。一是依托总行下发中高资产、房贷、ETC客户名单,通过电话直呼、短信外呼方式进行多频次的营销,同时通过多渠道业务触点实现100%营销率和10%以上转化率。二是抓住代发工资目标客群加强发卡渗透,对存量客户开展100%上门营销,对新增的代发工资客户100%同步配发信用卡。三是借力总行近期推出工银教师信用卡和工银军魂信用卡,将教师客群和部队客群作为营销行业目标客群,推出“旺季双月重点行业集体办卡营销竞赛活动”有效拓展营销。四是建立支行大堂经理、柜员、客户经理在大堂、柜面和自助区域形成“三位一体”的营销机制,对到店无卡客户,通过叫号机凭条七星八斗精准识别,做到100%识别和多层次的营销。五是开展“一元购”活动,引导客户绑卡并现场完成活跃。同时以数字卡发卡为契机,借助静默绑卡功能大力推动新客户、未绑卡客户及二次配卡客户一站式完成绑卡,全面提升绑卡率。
聚力商户扩张,提升综合贡献。一是开展“大同分行旺季商户营销活动”,围绕九大行业重点拓展两大客群,要求支行充分利用费率优势,围绕九大行业重点拓展在该行开立结算户但未办理收单POS机,以及他行优质收单商户两大客群,扩大收单交易额,提升综合贡献。二是把商户拓展作为一项标配基础产品,贯穿于个人、对公业务的营销维护过程中,凭借“e商通”自助进件,借助全员营销平台,发挥该行费率优势,深入批发市场、菜市场、商圈等商户集中的区域,持续拓展有效中小商户,扩大中小活跃商户规模。三是加快“装机配码”到位率,做到维护一户活跃一户,提升“e商通”新进件商户活跃度;强化第三方合作机构商户巡查维护力度,提升收单机具活跃率;开展节日刷卡消费促销系列活动,激发刷卡消费活力,提升商户活跃度。
发力分期投放,夯实中收基础。一是抓住总行新推出的战略产品--房抵e分期,发挥房抵e分期年费率低到3%,最长期限达5年的优势,挖掘市场潜力快速推动业务规模化发展。二是确定多个车位分期目标项目,卡中心与承办支行加强营销,确保成功介入,推动车位分期业务成为分期业务的新增长点。三是紧跟直客式购车分期发展导向,瞄准汽车4S店,主动上门对接营销,尽快打开市场做大规模。四是发挥e分期品牌产品优势,抓实厅堂阵地营销,实现到店客户100%营销全覆盖;抓实客群批量营销,通过公私联动上门宣讲、微信群宣传等形式批量营销;抓实总行筛选优质目标客户,开展电话、短信等形式的精准营销,实现优质客户的高效转化。