2021年,工行江苏淮安盱眙支行按照“市场导向、客户为本、求是创新、竞争进位”的工作思路,围绕上级行旺季工作部署,积极动员、迅速行动,开拓创新、深耕市场,通过“三抓三促”全面掀起首季“开门红”旺季服务的热潮。
抓宣传,促成效,在营造浓厚氛围上下功夫。开年伊始,该行开展“金融知识进万家”和“新春送祝福”等工行品牌形象和产品业务宣传活动,有效提高工行产品知名度和接受度,助推 “旺季大决战”。一是利用网点优势,做好柜面宣传。精美布置厅堂,用中国结、红灯笼装扮美化营业环境,烘托新春佳节服务氛围;二是紧跟时代步伐,进行媒体宣传。充分利用公众号、抖音、微信等新兴媒体,进行全方位的旺季活动宣传、金融知识普及、基层动态报道、团队形象展示宣传;三是立足当地实际,做好深度宣传。该行广拓渠道进行户外宣传:在主干道沿线悬挂个人贷款、贺年等横幅; 进行扫街、扫市场宣传,选择城区入住率高的优质住宅小区和客流量大的大型超市投放宣传广告,将工行各项金融产品和业务宣传触角不断延伸,做到宣传多方位、无死角、全覆盖。
抓服务,促拓展,在抢占市场份额上做文章。为起好步、开好局,该行第一时间召开职工会议,传达上级行旺季工作会议精神,鼓舞职工士气,并结合本社实际,讨论制定具体多样化的开门红工作方案。要求要求全辖员工彻底转变“坐、等、靠”的陈旧作风,变被动“等客户”为主动“找客户”,通过宣传、企业走访、客户回访、特色服务等向客户大力推介工行产品,并建立服务台帐,细分目标客户,做好客户服务维护工作,重点做好稳存增存、老客户带新客户等工作,深入园区企业、社区、学校、农村市场等进行外拓宣传,提高对企事业单位、有贷户代发工资客户拓展力度,在维护好存量代发工资户的同时,重点挖转他行优质代发工资户,利用工行大额存单、保本理财、节节高、结构性存款、融e联、融e行、融e借、信用卡、分期付款、节节高、三方存管等优势产品,服务优质客户群体、民工回流资金、折迁户征地款和挖转他行大客户存款,以产品为介质引导客户将资金归集工行。以中小企业为重点客户,以工业园、专业市场、商业街为重点区域,组成宣传小分队,用零售业务和对公业务的组合方式开展宣传活动,了解信息,分析和掌握客户意向,及时介入、宣传、服务直至开户,促进各项业务的快速增长。
抓考核,促活力,在激发干事热情上求实效。该行根据上级行旺季动员大会会议精神,结合支行实际情况,征求员工意见,经讨论制订了《盱眙支行2021年旺季考核办法》,指标落实到人,考核落实到人,激励员工鼓干劲、争市场、创业绩。建立日通报、周总结、月考核制度,每旬召开推进座谈会,对各部门的工作进度进行通报,围绕开门红活动中客户、市场及时调整重点,运用“三比三看三提高”工作方法对先进经验加以推广,带动全辖员工共同提高。每名班子成员挂钩一个部室网点,深入一线进行工作督导和业务帮扶,面对面的查漏补缺、协调问题、解决困难,确保实现提质增效。
由于活动启动及时,措施得力,该行各项业务实现快速增长,截至1月末,各项贷款较年初增长38792.26万元,各项存款较年初增长17317.87万元,“开门红”旺季活动实现良好开局。