工行廊坊解放支行开展防电信诈骗演练

   近日，为进一步加强员工的风险防范意识，增强员工防范和化解电信诈骗的能力，工行廊坊解放支行利用班后开展了防范电信诈骗的演练。

   本次演练主要模拟了某客户来到营业网点，办理大额资金转账汇款业务。业务过程中，客户神情紧张、含糊其辞，并且不断催促柜员马上办理。柜员通过询问该客户是否认识对方，是否确定本次汇款资金安全等问题，发现该客户回答问题时紧张、焦虑，及时呼叫大堂经理安抚其情绪，并对其进行了详细的防电信诈骗知识宣讲。最终客户认识到自己确实遭遇了电信诈骗，感谢我行工作人员认真负责的态度，让其避免了资金损失。

   本次演练取得了良好的效果，使员工充分的认识到在日后办理业务过程中，特别是大额资金汇款业务中，认真核实汇款信息，提醒客户核实收款方，时刻保持防范电信诈骗的警惕性，并适时向客户宣讲电信诈骗常见方式和手段，防止电信诈骗的发生，保障客户资金安全。