工行廊坊文安支行坚持做好金融消费者权益保护工作

 

    保护范围和措施。该行始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，对其个人隐私和消费信息进行保密，对其接受的金融服务进行如实告知，坚持公平、公开、公正的交易环境，对产品的条款、风险、收益进行充分的信息披露和告知，不夸大产品收益或掩饰产品风险，不做虚假宣传，让金融消费者自主选择金融产品或服务，维护金融消费者的知情权和选择权。

 

    宣传推动方面。该行在营业厅醒目位置公布本行手里金融消费者投诉的机构、方式、电话和处理流程，时刻接受金融消费者的监督，力求最大限度满足金融消费者的合理业务诉求，并对金融消费者提出的意见和建议进行汇总和整理，对自身工作流程和反馈的问题进行整改。引导客户争做理性投资者、防范非法集资、防范电信诈骗、存款保险等领域，提高居民的安全意识，强化风险意识。