工行镇江句容南门支行“新面貌 心服务”提升网点服务水平

    近日，工行镇江句容南门支行装修重开，以崭新的面貌、饱满的热情迎接新老客户，继续以“客户为中心”，坚守“全心全意为客户服务”理念，不断提升网点金融服务水平。 

    一，保障服务质量。踏入旺季以来，该行一边加强旺季营销工作，一边提升服务质量。在为期两个月的装修改造后，优化了网点布局，设置了宽敞明亮的厅堂，快捷方便的自助区，惬意舒适的茶水区，力求用更加温馨的服务环境、更加优质的服务态度，满足客户的各类业务需求。 

    二，做好疫情防控。该行每日对自助设备、智能柜员机、厅堂设备进行擦拭消毒工作，网点人员一律佩戴口罩上岗，到店客户均测量体温做好登记，网点张贴佩戴口罩的温馨提示。在积极为客户提供安全高效服务的同时，引导客户通过线上方式进行业务办理，减少出行，做好防护。 

    三，加强旺季营销。旺季工作是全年的基础，该行提前部署，统一站位。一方面，积极通过柜口营销、厅堂微沙、大堂客户识别等形式，营造厅堂营销氛围；另一方面，通过精耕细作，做好存量客户稳存和理财到期客户承接工作，主动引导客户组合配置存款与各类产品。