针对疫情影响，大量务工人员不能返乡过节的情况，工行盐城东台支行组织开展“暖阳行动”，加强服务基础建设和管理，深化金融知识宣传，突出疫情防控措施落实，不断推进服务质效提升，扎实做好春节期间客户服务工作，在严寒的冬季为广大客户送去温暖。
心系客户安全。心中有爱，热情似冬日暖阳，室外再冷的寒风也抵挡不住温暖的气息：网点管理井然有序，厅堂入口处，摆放张贴各类健康提醒公告，消毒、测温、出入登记、一米线间隔、佩带口罩等工作落实到位，认真做好各类防护措施，严防客户接触感染，确保客户安全健康。支行落实人员通过定期组织巡查和视频回放检查等方式，加强过程管理和责任监督。
备足现金库存。针对外地务工人员滞留本地过节的现金需求，该行要求各营业网点向客户广而告之，实施现金取款预约登记，了解节日现金总体需求，根据预备登记的情况，统筹安排现金供应计划，提前向上级行报备，做好现金计划、申请、调款等各环节工作，确保现金及时供应、支付，满足广大市民节日支取现金需求。此外，该行还落实专人，负责与本地建筑企业联系沟通，了解农民工工资取现需求，进行专项安排。
增强服务力量。取消星期六、星期日A、B组休业和中午休息，网点全天候营业，打足营业时间；统筹人员安排，合理调整劳动组合，实行弹性工作制，确保开足窗口，增强服务力量；从二线抽调人员，协助网点做好疫情防控和接待引导工作，规范厅堂秩序管理工作，确保节日期间网点高效运营。
履行社会责任。坚持“走出去”，组织小分队访客户、进市场、入社区，将金融知识宣传普及的触角向支行周边延伸，向广大市民宣传反假货币、账户安全提示和金融网络安全小知识，同时还就银行自助机具和电子银行使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的金融知识，与社区共同举办讲座，扩大宣传受众面和影响力，体现工行“温度”。
