工行邢台中兴支行利用智能管户方案精准服务客户

   为落实“第一零售银行”的战略目标，工行邢台中兴支行全面做好智能管户方案应用推广工作，精准服务客户，促进营销服务模式的转型，切实提升营销服务能力。 

   统一思想认识，加强组织推广方案。该行引导一线营销人员向目标客户推介重点产品、服务，加强对网点员工推广情况进行督导，稳步提升智能管户的营销支持力度和客户服务水平。 

   强化长效运营，切实提升服务质效。结合实际情况，该行从资产诊断、规划执行、配置监测、配备调整四个方面，为客户量身定制专属管户方案，为不同客户群精确匹配，有效提升整体客户营销服务的效率和精准度。 

   熟练掌握方案，全面植入营销场景。网点员工能够熟练掌握管户方案，当客户进店时，员工能够通过个人客户营销系统的“客户画像”页面直接查询为每位客户量身定制的智能管户方案，从而以定制化的方案服务，全面提升客户的服务品质。