为切实保障全行业务稳健发展，提升网点运营风险管理水平，加强网点运营环节风险防控能力。工行江苏淮安城中支行从核算质量、风险防控、员工培养上下功夫，全面提升了运营管理风险防控能力。2020年第四季度，工行江苏淮安城中支行运营管理考核位列全市第一。
一、由面及点，有针对性加强业务学习。对于分行下发的各项通知、文件，通过晨夕会，组织全员学习，及时让每位员工知晓文件精神。同时，根据文件内容涉及的具体岗位，有侧重点地把文件要点一对一向相应岗位人员再次传达，确保其知悉掌握。涉及具体操作的文件，要求员工当天要学习领会，掌握操作要点，按规操作。
二、抓好细节，夯实业务基础核算质量。远程授权时，现场主管指导客服经理养成拍摄影像后再浏览的习惯，按要求提交影像资料，并加强信息录入的准确性。要求柜员增强责任心，把好审核凭证第一道关。加强凭证审核，对扫描设置、业务大小类、版式选择等环节实行规范管理，提高集中处理业务直通率。
三、落实到人，推动各项指标有序完成。在每天晨会上，明确布置每个岗位的主要工作。比如，对公柜台除完成开销户处理，还有账户存续期管理，证照失效、注吊销账户的处理，未对账清单，非自然人信息采集，长期不动户等工作。让每个客服经理都清楚自己要做什么，怎么做，风险点在哪里，如何做更好。各岗位分工合作，做到有组织、有部署、有推动、有反馈、有落实，共同完成各项指标。??
四、有奖有罚，发挥绩效考核激励作用。增加对员工业务集中上传、远程授权、风险事件的考核力度，制定合适的惩罚措施，对于业务差错较高的员工则给与一定的惩罚，进一步增强员工风险防控意识，从而提升风险防控能力。
五、师徒结对，加强新人专业技能培养。针对今年新入行的五名员工，城中支行实行师徒制，每个新员工都有一名师父带领教导相关业务技能，对处理的每笔业务进行专业性指导，加强新员工的合规教育。每天班后，要求新员工对当天的业务做回顾总结，养成规范操作习惯。
网点运营工作具有“点多、线长、面广”的特点，既关系到合规运营，也是业务发展的基础。因此，在运营管理中更是需要用心、细心，从细节上下功夫，做好运营管理工作。城中支行以精细的管理、深入的工作、扎实的作风，推动队伍建设，带动业务发展，为支行合规稳健经营夯实基础，也为支行整体竞争力提升提供助力。
