工行淮安城中支行营业室认真做好牛年贺岁纪念币兑换工作

    2021年1月29日，牛年贺岁普通纪念币正式开始兑换，作为承办网点之一，淮安城中支行营业室严格按照上级行统一部署，积极做好纪念币兑换现场管理和服务工作，确保“最后一公里”落地不打折。

    为方便客户，网点开设了专门办理纪念币兑换的柜口，提前准备好“兑换叫号单”、“兑换须知”、隔离栏、一米线、“健康码”和小喇叭，做到分流到位、秩序井然，兑换业务和普通业务两不误。同时还准备了充足的防疫用口罩、手套、体温计、消毒酒精等物资，严格落实疫情防控的具体要求。

    考虑到室外气温较低，网点用隔离栏设置了L型专用通道，延长了室内排队路径，尽量缩短客户在室外的等候时间。

    网点还根据等候客户的数量多少，灵活设置弹性兑换窗口，增加服务人员，保证兑换业务高效完成，满足客户尽快拿到纪念币的愿望。

    作为总行服务五星级网点，淮安城中支行营业室将坚持秉承“把一切方便留给客户，把所有麻烦留给自己”的服务理念，引导全员加强人性化、精准化、规范化的服务意识，彰显工商银行的社会责任与担当。