工行江苏淮安涟水支行营业室帮助客户追回诈骗资金获送锦旗(图)

    2021年2月4日下午，淮安涟水支行营业室收到了一客户送来的一面锦旗:“追回骗款，操作神手”，客户衷心的感谢该网点为他及时追回资金挽回损失。 

    事情发生在2021年2月2日下午1点半，一名中年顾客顾先生急匆匆的来到网点，要求当值的主任帮忙开通网银，并教给他如何通过网银转账。正在负责人询问顾先生办理用途时，诈骗分子通过微信催促顾先生抓紧转账，负责人接过顾客手机询问需要办理什么业务，根据骗子的描述：顾先生办理了一笔网上小额贷款，办理后需要每个月定时还款，还款方式是通过网银手动转账，骗子希望我们工作人员教会顾先生如何操作。 

    营业室负责人又询问了顾先生整个事件的原由，仔细查看顾客提供的贷款合同和聊天记录，意识到这很有可能是一起网络诈骗案件。顾客一听更着急了“我就是应为急用才做了这2万的小额贷款，现在钱没下来，还把我卡上的仅有的8千多转走了，这可怎么办！”。尤主任先稳定住了顾客的情绪，帮助顾客查询卡下明细，确认资金换转路径，将材料交给顾客立即去最近的派出所报案。 

    派出所以接警立案后，顾先生又返回网点求助，营业室负责人通过查询得知：骗子是通过手机号和验证码指导顾先生办理了某个电子平台的二类账户，并通过云闪付APP将这笔钱转入了这个二类账户，好在发现及时，这笔钱并没有到达骗子账户。就在追溯期间，诈骗分子一直催促客户下载网银进行后续操作，营业室负责人争分夺秒，和诈骗分子周旋，终于在下午3点左右追回骗款。为了避免以后类似事情的发生，营业室负责人还给顾客详细的讲解了个人信用贷款的办理流程和办理条件。