工行邢台冶金支行线上指导客户办理信用卡获赞的案例分析

    疫情期间，工行邢台冶金支行营业室客户经理充分利用线上平台宣传推介我行重点产品。一方面，针对线上能够办理的业务，该行客户经理耐心指导客户在线上进行办理。另一方面，针对线上无法办理的业务，该行客户经理在介绍我行产品基础上，持续跟进、积极对接，预约客户到店进行办理。某日，该行客户经理在客户群中向客户介绍我行信用卡业务后，一客户表示需要办理，于是该行客户经理在线上指导客户进行办理，在办理过程中，该行客户经理得知客户有一笔他行定期存款即将到期，于是积极与客户对接，向客户介绍我行定期存款，该客户表示会考虑，在为客户办理完成后，该行客户经理持续跟进，预约客户到店办理定期存款十万，客户对该客户经理的服务十分满意，连连称赞我行工作人员服务周到、耐心细致。