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工行沧州分行奋力拼搏做好私行客户维护提升

时间:2021-02-04 09:41:58  来源:银行界网  供稿单位:工行沧州分行  

   新年伊始,工行沧州分行紧紧围绕“全面打造第一私人银行”的战略,坚持落实“三比三看三提高”的工作方法,用“比”的思想、“拼”的干劲,克难攻坚、奋力拼搏,力争实现私人银行快速增长。

    
    分析研究,制定营销措施。该行结合实际,对目标客群进行分析,充分了解高端客户、潜力客户、曾达标客户和易流失客户的具体情况,制定完善的客户营销工作措施,把握好高净值客户的需求变化,第一时间了解客户需求,第一时间服务好客户,以改善和细化专属服务为着力点,不断推进私人银行市场拓展。
    
    组织座谈,提出更高要求。该行组织旺季私人银行业务座谈,对私银业务进行培训座谈交流,对2020年私银业务各项考核指标排名前列的佳绩给予充分肯定,对今年私银业务的发展作出要求。一是要积极落实省行私人银行相关工作要求,稳步推进各支行领导参与辖内私银客户走访工作开展,力求100%全覆盖。二是强化“专家服务”,夯实全员服务意识,深化服务理念,提升自身专业能力,全员要树立为客户建立综合配置的目标不却步。三是持续做好客户增值服务活动的开展,以制定每年计划为行动导向,将客户关爱活动制度化、规范化、常态化,保障客户与我行建立健康长远的金融关系。
    
    节日走访,强化感情联络。该行对每位私银签约客户均一对一维护,加深与客户之间的交流,重要节假日、客户生日上门拜访,送上问候与礼品祝福,充分表示对客户的尊重和重视,落实“高管营销高端”策略,加强与客户的感情联络,用优先高效的服务保证充分体现客户超值尊贵,有效提升客户忠诚度和粘合度,逐步做大客户资产。
 
    专业联动,拓宽获客途径。该行有效进行公私联动,确定优质企业个人潜力客户,按客户网点建立的服务关系,将目标客户责任到人,通过高净值客户筛选,制定个性化营销方案,并进行追踪回访。私私联动,做好个贷联动营销,从稳存、新拓维度明确营销切入点和资产配置要点。

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