为促进旺季营销期间信用卡与个人存款业务的发展,切实做好信用卡客户服务工作,建行吕梁分行信用卡中心于近日召开旺季营销信用卡业务及存款产品督导(视频)会,分别对信用卡、分期、商户做安排,解读旺季营销激励政策,培训业务规范性要求,进一步探讨重点产品营销思路。
最后,建行吕梁分行副行长刘博做了重要讲话。他强调,一要深植服务理念,实现全方位触客目标,以商户为基础营造信用卡用卡环境,抓好节点,把握节奏,全力增存、拓户、创收。二要做好客户提质,细分客群配置信用卡和理财产品;三要注重客户维护,尤其是高端客户,提高各项产品渗透率;四要关注资金闭循环问题,统筹全行资源抓存款,同时利用近期代销招银理财,实现增存稳存。五要改善服务质量。消保无小事,持续应优化流程、服务,避免客户投诉,提升客户体验和满意度。
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