2020年，工行大同分行紧紧围绕总、省行工作方略，坚持总、省行提出的工作方法，以“百位行长进房企”、“冬季营销”活动为载体，集中优势兵力全力争抢按揭项目，加快按揭贷款投放，强化资产质量管控，取得了2020年个人信贷专业考核全省第一的好成绩。
强化营销，抢占按揭市场。该行高度重视与开发商、行政部门的对接工作。抢在全市有土地规划、土地出让公告前的第一时间，及时向国土资源局等相关部门了解市场新建楼盘项目情况。提前与新项目、新楼盘进行对接，通过高层营销，与众多优质的楼盘建立了良好的合作关系。积极开展“百位行长进房企”主题营销活动，走访开发企业多家，是全省行领导走访企业最多的分行。“同时，采用外拓+阵地营销、线上+线下营销的方式，第一时间获得房地产开发企业、各个楼盘项目的营销名单，优选重点目标精准营销，密切跟踪在售优质房地产开发商楼盘，通过上门服务的方式，挖掘和拓展按揭资源，提高该行按揭资源占比。
多管齐下，拓展个贷市场。加大二手房贷款营销拓展力度，加强对重点中介机构的主动营销与服务跟进。与21世纪等全国连锁房产机构进行合作，积极、稳健发展二手房贷款业务，实现住房按揭+非按揭“双轮”驱动格局提升我行个贷业务的整体竞争力。将普惠贷款作为个贷业务的重点来发展，用好个人质押经营贷款及e抵快贷两种个贷普惠的拳头产品，加大普惠贷款宣传力度，瞄准个体工商户、小微企业主、私行等有经营融资需求的重点客户，截至2020年12月末，系统排名第一。
提升效率，实现良性发展。该行高度重视个人住房贷款工作效率，加快办理每一笔按揭贷款处理进度。个贷集中处理中心不断细化岗位配备、梳理流程交接、规范具体动作、提升处理效率，加班加点处理业务流程，处理中心各环节（放款等）均为一天完成处理，实现了高效率、低风险的运行机制。通过与基层行、上级行的不断沟通，逐步完善良性互动的工作机制，切实为基层行着想，积极营造“二线为一线服务，全员为客户服务”的良好氛围，树立该行收单快、审批快、放款快的按揭口碑，提升了同业竞争力。
从严治贷，严控贷款风险。在大力发展个人信贷业务的同时，牢固树立从严治贷的信贷文化，坚持依法合规经营，把防控实质风险和终极风险作为基本底线。加强对客户经理队伍的帮扶、指导，加深其对政策制度、业务产品的理解和把握，做到选择适当的客户、适当的时机、营销适当的产品，防止“病从口入”；强化经办支行行长履行“第一责任人”的职责，严格落实贷后管理责任，前移风险管理和风险处置关口；对每笔贷款都严格按照规章制度办事，提前防范风险，加强贷后跟踪调查工作，时时掌握客户风险动态，有效地加强内控管理。
