工行张家口红旗楼支行打造“云理财工作室”赋能客户服务

    为进一步增强在特殊时期为客户提供优质金融服务的能力，工行张家口红旗楼支行积极打造“云理财工作室”，转变服务客户的传统思维，为客户提供更加多元化的金融服务。

    据悉，云理财工作室作为新型的数字化工具，既是维系客户的桥梁，也是该行员工自我学习提升的有效渠道，更是转型发展、线上获客的重要工具，对于提升数字化经营能力有着重要的意义。该行客户经理通过“云理财工作室”，分享该行的主打产品及热点内容，同时筛选热点资讯同步分享至微信朋友圈，并配以简短点评或内容解读供客户参考，及时为客户答疑解惑，矢志为客户提供更优质的服务。

    在疫情防控常态化的特殊时期，病毒阻碍了客户出行的脚步，也给银行业的服务提出了新的挑战。下一步，该行将持续探索“线上+线下”的金融服务模式，赋能客户服务，让金融服务提档升级。