2020年以来，工行常州金坛支行扎实推进疫情防控和经营发展，全辖上下进一步提升站位，强化责任，真抓实干服务地方经济社会发展，全心全意服务全区人民普惠金融需求，截至年末，该行小企业贷款余额为10.92亿元，比年初增0.98亿，其中普惠金融5.99亿元,比年初增1.98亿元，普惠客户数295户，较年初净增87户，增速41.8%，实现了普惠金融业务完美收官。
提高小微企业的金融服务力量。在全行成立一支青年先锋队，充分发挥普惠青年先锋队的带头作用，充实服务力量，推动普惠金融服务惠及更多的企业；扩大宣传范围，利用网点优势，摆放小微企业信贷产品宣传折页、易拉宝，同时利用网点电子显示屏滚动宣传普惠金融服务的相关内容，积极与金坛电视台、金坛时报等主流媒体和互联网进行合作，将工行聚焦普惠金融发展、着力降低小微企业融资成本的好做法广泛宣传。
加快与小微企业的对接。及时响应政策号召，明确工作方向和具体要求，根据上级行下发的“百行进万企”、“万企联万村”的客户清单，组织人员在做好自身防疫消杀和防范措施的基础上，深入企业车间、田间地头、社区村组和农户家中进行现场调研查看生产情况，详细了解客户生产生活资金需求，合理确认企业和个人客户资质，根据客户需求及时投放信贷支持，为助力复工复产、为农户春耕秋收提供充足资金支持。
降低小微企业的综合融资成本。今年以来，该行通过下调贷款利率、减免贷款相关费用，在2019年基础上降低小微客户加权贷款平均利率41个BP。“e抵快贷”落实差异化市场定价，对新签订的合同执行3.85%的优惠利率。对于单户授信1000万元以下小型企业贷款、单户授信1000万元以下微型企业贷款、个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款4类贷款，要求新发放（包括存量转贷及新增）的普惠贷款平均利率不超过5%。小微客户贷款除了正常的利息支出外，其他像评估费、抵押费等均由该行承担，减少了客户不必要的支出。今年全年该行累计承担或减免各类企业相关信贷费用224.68万元，切实落实减费让利，彰显大行责任担当。
