工行镇江丹徒支行暖心服务做好纪念币兑换工作

    为贯彻落实人民银行发行纪念币的工作部署，工行镇江丹徒支行高度重视纪念币兑换工作。1月29日，牛年纪念币兑换的第一天，累计兑换纪念币7000余枚，累计接待客户400余人次，纪念币兑换第一天工作取得圆满成功，得到了广大客户的一致好评。 

    一、提前部署，设立专柜。该行在市分行的统筹领导下，组织全网点员工多次学习纪念币兑换流程，提前设立纪念币兑换专柜，二线人员主动充实到一线厅堂，增加厅堂服务人员3名，并提前制定应急方案，确保纪念币兑换高效便捷。 

    二、厅堂服务，温暖人心。天气寒冷，兑换客户早早就排起了队，该行行长亲自到现场维持兑换秩序，为排队等候的客户准备一杯热茶，温暖人心；同时，该行坚定执行疫情防控有关要求，将厅堂内人数控制在15人以内，厅堂外的排队客户提醒保持距离，分发口罩，做好服务的同时做好防疫。 

    三、全员联动，助力营销。该行充分利用纪念币兑换人流量大、客户等待期的契机，抓住营销机会，为等候客户推荐我行热销金融产品，尤其是近期推广的医保电子凭证、大额存单等优势产品，对有意向的客户及时推介到理财经理处进行跟踪，确保营销落地。 

    此次纪念币兑换工作是我行践行社会责任的典型表现，也是工行抓紧营销契机助力旺季的有效实践。丹徒支行用真心诚意诠释大行担当，践行社会责任，提升了我行在社会上的知名度和竞争力。