建行永州市分行加强防范电信诈骗 当好客户“守护神”

   建行永州市分行从保护客户资金安全、维护建行良好形象出发，把防范“电信诈骗”作为案件防控的重要工作来抓，采取有力措施加强防范，把好客户资金安全关。 一是加强培训教育，提高员工的风险防范意识和处置能力。辖内营业网点利用晨会、月度案例分析会宣讲“电信诈骗”案例，深入分析案例中各种骗术和客户受骗所反应的特征，提出掌握防范要点，要求网点员工在客户向陌生人汇款时，“多问一句，多说一句”，安全提示到位，筑牢最后防线。 二是加强宣传力度，利用电子显示屏、宣传单、手机短信提示等形式向广大客户宣传防诈骗信息，就消费者如何保护个人信息、防范电信诈骗等咨询提供详细的解答，倡导理性消费，树立正确的理财意识，提高客户的自我防范意识和识别能力，守住自己的“钱袋子”。 三是加强大堂经理对自主设备区的巡查工作，要求大堂值班全天侯，在上班时间确保100%巡查到位，密切关注客户自助操作异常情况，善意提醒客户。在自助设备操作界面插入警示，将“银行汇款转账安全提示单”交客户阅读、确认，避免案件的发生。 四是奖惩并举，落实安全管理责任制。对成功制止和堵截电信诈骗案件的网点和员工给予表彰和奖励，对工作不落实或造成不良后果的，进行积分和问责。