“新姐，有人找你”听到喊我的声音，立马从座位的椅子上嘣起来，瞧瞧是哪个在找我，只看到一个陌生的中年妇女，手上拿着一个手机，约摸五十出头的样子，虽感陌生，但立马邀请客户就座。
“您好，欢迎光临，请坐！”客户有点迟疑，眼神有点怀疑，拿着手机问：“你是小刘，刘正新吗？”
“是啊，我是小刘，也是刘正新，请问有什么可以帮助您吗？”客户听到我确定的回答后，就开始走近我的柜台座位，并把手机拿到我的面前，继续问：“昨天收到了一个生日祝福短信，是你发的吗？”
听到客户说到这里，我恍然大悟，这是我系统里的一个客户，昨天她的生日，我给客户发送了一条生日祝福短信，我立马说：“是的，是的，昨天您的生日，我就给您发了一条祝福短信。”
“小刘，太感动了，这么多年，我还是第一次收到银行客户经理的私人短信，我在你这里也没有什么存款，收到短信的时候我以为是骗子，所以还是想到网点来证实一下。
我立马对阿姨的作法进行了肯定，现在骗子多，如果有疑问最好到网点来确定一下，以免遇到骗子，造成不必要的损失，立马和阿姨加微信，要阿姨以后有任何事情都可以找我，并且和客户讲了一些资产配置，将客户全面关系进行激活，客户可能比较信任我，把工商银行的五万元活期取现转入我行3年定期。
服务用嘴，远不如用心，顾客是我们的衣食父母，用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动，让顾客感动是一种境界，而被客户感动也是一种肯定，客户转入我行的钱虽不多，但我确被客户的五万元钱感动了，心中也升起一股浓浓的暖意。
