新年首月,工行保定红星支行深入贯彻落实河北省分行“客户服务质量提升年活动”精神,在工行保定分行主要领导的大力支持下,公司存款较年初增加11.16亿元,居保定全辖首位,实现了新年开门红。
该行成立公司业务服务小组,围绕客户的“留”“增”“活”三个维度,详细研究制定服务方案。落实客户分包机制,有针对性开展服务工作,做到户户有人管、户户有人维护。坚持支行重点客户每周走访制度,行长、主管行长负责高层对接了解客户服务需求,以产品和服务赢得客户信任。为企业送上防疫物资,银企真情相待、首望相助,为客户提升打下了坚实基础。全员服务公司存款,细化服务方案,层层落实责任,实现全员服务,确保目标任务完成。对大客户资金流动规律,及时了解资金使用情况,给予企业资金节约成本建议,加速客户资金周转和汇划速度。以不同产品为切入点实现银企共赢发展,对于企业沉淀性资金部分,做好原有定期存款的到期转存工作,并以工行大额定期存单产品竞争优势为切入点,积极争取企业资本收益最大化;对于中小客户,积极推介工行保本型理财产品,既保障了企业较高收益,又稳定了存款业务。
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