2018年,建行全面推进“劳动者港湾”建设，结合我行网点多覆盖广的服务资源，打造多项温馨惠民服务。正因如此，“累了能歇脚，渴了能喝水，没电了能充电，饭凉了能加热”的口号深入人心。所谓深入人心，何以见得？
网点躲雨是常态
这天本是小雨蒙蒙，忽然下起了大雨，路上行人纷纷加快了步伐，而这雨却不减反增还伴随着雷电。不少行人下意识的反应就是来到银行网点内，有些人自觉地在门口地毯上蹭去鞋底的水渍，安静地坐在等待的椅子上，有些人则是直接前往便民箱寻找纸巾，而有些则是询问是否还有备用的雨伞可以借。这一切时常有条不紊地发生在银龙支行的网点内。
热水热饭是习惯
“哎呀，王师傅，今天比平时晚哦！”这是大堂经理与环卫工人王师傅的对话。每天，正好午饭时间段打扫到银龙支行门口的王师傅，总会带上自己的盒饭放到网点微波炉中进行加热继而在港湾处开始吃自己的中饭，银龙支行的大堂经理也是早早地准备好了热水等待他的到来。以至于后来的王师傅与大堂经理间形成了默契，一到时间点点，热水等待热饭的到来。
要帮助认准港湾
“我的手机又没电啦！第一时间先找建行哈哈。”“哎呀，就属上你们这的厕所最不尴尬啦！”“太累啦，来你们这休息休息。”“我就知道你们这有创可贴！”一个个微小的求助，一句句小小的表扬，都透露出着客户内心最自然的信任。而这正是因为习以为常的港湾时常提供的帮助。
习近平总书记曾指出“志愿服务是社会文明进步的重要标志”，希望“广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神”。而建行的港湾，早已不只是个志愿服务，它早已成为客户需要帮忙时下意识想要求助的地方。
