工行邢台中兴支行发挥监督作用将疫情防控措施落实到位

   工行邢台中兴支行严格按照上级行集中开展疫情防控监督检查工作要求，发挥监督职能作用，多措并举，督促将各项疫情防控措施落到实处，确保各项工作的顺利开展。 

   该行针对新冠疫情的再次发生，在总结年初疫情防控的基础上，不等不靠，超前谋划，监督防疫物资采购和发放。了解开门网点数量及人员、以及后台值班员工数量，每日做好统计，掌握日常防控物资的需求数量，及时上报需求。专门派出车辆人员，将消毒液、口罩、手套等防疫物资逐网点、部门送货上门，保证安全运营。为做好网点疫情防控，做好监督检查，督促网点将相关防控措施落实到位。成立检查小组，不定期深入网点进行疫情防控检查，严格按照防控要求进行检查，确保达到疫情防控要求。 

   妥善处理，做好防疫期间客户服务工作。疫情防控期间，由于执行严格的防控措施，对客户实施进店管理，消毒、测温、登记、间隔距离等措施。针对客户居家不便外出情况，指导客户使用工行线上金融产品，同时为保护消费者权益，利用朋友圈、微信群、短信等措施，开展消费者权益保护宣传，普及与消费者有关的金融法律知识，引导客户使用工行推荐的网站路径，以免发生金融风险，避免消费者既得利益受损，提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐健康的金融消费环境。