工行常州经开区支行扎实推进二维码商户收单

    随着四季度末的临近，同业市场竞争异常激烈，工行常州经开区支行以国家鼓励地摊经济为抓手，采取多项举措，全行联动，员工上下同心，大力推进我行二维码商户，通过新增商户实现推动储蓄存款快速增长。截至12月末，该行已成功营销商户788户。

    加强学习，提升业务技能。该行高度重视，组织客户经理和运营主管认真学习掌握二维码商户业务流程，利用晨会向大家讲解我行二维码商户产品优勢，结合我行商户二维码支持微信、支付宝等多渠道支付方式等优势为卖点，使员工能够掌握营销要点、融会贯通。 

    细化任务，落实全员服务。该行成立二维码商户推广工作小组，制定详细工作措施，全员抢占市场客户，首先根据自己熟悉的客户开展电话营销、上门宣讲；其次根据政府划分的地摊区域，利用班后时间对地摊集中地区采取挨户营销；同时对产品服务中存在的不到位问题分析原因，努力改进，提升客户使用体验。

    做好宣传，提升服务效率。线下，该行利用网点、职场营销、走街串巷等方式进行精准宣传，面对面为客户讲解二维码支付的便捷性、安全性；线上，通过微信朋友圈、公众号等渠道将商户二维码支付优势介绍给亲朋好友，提升宣传覆盖面。此外，针对客户在使用过程中碰到的问题做到“有疑必问，有问必答”，开展不定期回访二维码商户活动，以优质的售后服务打响我行二维码商户品牌效应。