工行邢台冶金支行成功联动营销幸福e分期

    1月26日，工行邢台冶金支行营业室来了一位中年客户，客户经理热情接待了该客户，客户表示收到工行发来的短信说借记卡即将过期需要进行换卡，但是不知道怎么办理换卡不换号业务。在得知客户需求后，该行工作人员认真解答了工行办理换卡不换号的流程-手机银行申请，客户表示十分认可，于是在该行大堂经理的细心指导下，客户办理完成了换卡不换号业务。在办理过程中，该行大堂经理发现该客户名下有一张信用卡且有5万元信用额度，在与客户交流过程中进一步得知该客户有一定的消费需求，于是该行大堂经理适时向客户推荐了工行幸福e分期业务，并将该产品费率低、用款时间长、满足个人消费需求等特点向客户进行了详细的介绍，在了解该产品后，该客户表示认可，并在大堂经理的指导下办理了5万元幸福e分期，办理完成后，客户对大堂经理的热情细致服务表示感谢。工行邢台冶金支行秉持“客户为尊 服务如意”的服务理念，针对客户的疑惑，耐心解答，以优质的服务赢得客户的信任和好感。